باستخدامك متجر مزون (mazoonstore.com) أو إتمامك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط. يُدار المتجر بواسطة شركة مزون للبرمجيات والتجارة، الخوض، مسقط، سلطنة عُمان.
المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض كل منتج بصور ووصف مطابقين للواقع، وقد يختلف اللون قليلًا بحسب الشاشة.
- الأسعار بالريال العُماني، والسعر المعتمد هو الظاهر عند تأكيد الطلب. عرض الأسعار بعملات أخرى للاسترشاد فقط.
- إذا ظهر خطأ واضح في سعر منتج، نتواصل معك قبل تنفيذ الطلب لتأكيده أو إلغائه.
الطلبات
- يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم قبل شحنه، بالتواصل معنا.
- قد نعتذر عن تنفيذ طلب عند نفاد الكمية أو تعذّر التوصيل، مع رد أي مبلغ مدفوع كاملًا.
الشحن والتوصيل
- نوصل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان عبر شركات شحن معتمدة.
- يختار العميل شركة الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر تكلفة الشحن قبل التأكيد ويتحملها العميل.
- تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن والمنطقة، ونبلغك بها عند تأكيد الطلب.
- يُرجى فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغنا فورًا بأي تلف ظاهر أو نقص.
الدفع
- متاح حاليًا: الدفع عند الاستلام.
- تُضاف طرق دفع إلكترونية عبر بوابات دفع مرخّصة عند تفعيلها، ولا نحفظ بيانات بطاقتك.
الاستبدال والاسترجاع
المنتج المعيب أو غير المطابق
وفق اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك في سلطنة عُمان:
- إذا كان المنتج معيبًا، أو غير مطابق للمواصفات أو للوصف المعروض، أو وصلك منتج غير الذي طلبته، يحق لك استبداله أو إرجاعه واسترداد قيمته خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، دون أي تكلفة إضافية، ونتحمل نحن تكلفة الشحن.
- يُشترط تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)، وألا يكون العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام.
الإرجاع لغير عيب
- نقبل الاستبدال أو الإرجاع خلال 15 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج غير مفتوح وبحالته وتغليفه الأصليين، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
- لا يشمل ذلك المنتجات الكيميائية أو السائلة أو منتجات العناية الشخصية بعد فتحها، حفاظًا على السلامة.
رد المبلغ
يُرد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا المنتج المرتجع، بطريقة الدفع نفسها، أو بتحويل بنكي للطلبات المدفوعة عند الاستلام.
كيف تطلب الاستبدال أو الإرجاع
راسلنا عبر واتساب على 97091987 مع رقم الطلب وصور المنتج، وسنرتب معك الخطوات.
الضمان
المنتجات المشمولة بالضمان وفق الأنظمة يسري عليها الضمان المحدد لها، أو ضمان الشركة المصنّعة إن كان أطول.
الحساب والخصوصية
أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وصحة بياناتك. ويخضع استخدام بياناتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة سلطنة عُمان، ولا تنتقص من أي حق يكفله قانون حماية المستهلك.
التواصل معنا
- واتساب / هاتف: 97091987
- البريد: [email protected]
- العنوان: الخوض، مسقط، سلطنة عُمان
تحديث الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعتمد آخر تحديث منشور في هذه الصفحة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026